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在与老年人交谈末期，应该是一些安慰体贴的话语，不可突然中断或无缘无故离开老人，以免使老人产生疑虑（）
是
否
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第2题
下列措施不妥当的是（)
A、由于听力下降，与老人交谈时辅以形体语言。
B、由于老年人视力下降，不能看清食品存放日期，可用嗅觉来判断食物是否变质。
C、皮肤瘙痒者在冬天适当减少洗澡次数。
D、老年人洗澡时，水温不宜过高，防血管扩张引起头晕。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、由于听力下降，与老人交谈时辅以形体语言。
B、由于老年人视力下降，不能看清食品存放日期，可用嗅觉来判断食物是否变质。
C、皮肤瘙痒者在冬天适当减少洗澡次数。
D、老年人洗澡时，水温不宜过高，防血管扩张引起头晕。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
下列措施不妥当的是（)
A、老年人洗澡时，水温不宜过高，防血管扩张引起头晕。
B、由于味觉下降，可增加调味品的量以增加食欲。
C、由于老年人视力下降，不能看清食品存放日期，可用嗅觉来判断食物是否变质。
D、皮肤瘙痒者在冬天适当减少洗澡次数。
E、由于听力下降，与老人交谈时辅以形体语言。
第6题
声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（)
A、不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情
B、因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然
C、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话
D、认准一些关键词适当提高语调以表示强调
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