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（请给出正确答案）
[多选]
对已经邀约出来的客户，下列选项中正确的是（）
A、不需要跟进了，因为已经预约好了时间
B、提前一天发信息跟进：简单的问候信息告诉客户，我们明天在项目等您
C、在路上再跟客户说，时间地点那些还是来得及
D、发项目统一规定的接待地址和定位
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第2题
下列选项中，对低温回收凝析油工艺流程的特点叙述不正确的是（)。
A、利用高压天然气的节流制冷
B、大幅度降低天然气的温度
C、天然气中的重烃成分(丙、丁、戊烷以上组分)呈液态凝析出来
D、采用电脱盐技术将原料中少量的盐和水脱除
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、利用高压天然气的节流制冷
B、大幅度降低天然气的温度
C、天然气中的重烃成分(丙、丁、戊烷以上组分)呈液态凝析出来
D、采用电脱盐技术将原料中少量的盐和水脱除
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
下列选项中，不属于11185客服中心电话调查业务流程的是（)。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第5题
黄金已经成功站上且冲击2000美元/盎司，当前倒算出来的通胀预期已经达到1.5%左右，继续向上空间有限，但是经济预期较弱以及货币流动性泛滥会带动名义收益率下行。因此当前黄金上行空间应该以流动性来衡量，在美联储货币政策继续宽松阶段黄金仍有上行空间。建议对黄金配置比例较低的客户可以待黄金回调至1900左右分批入场（）
是
否
第6题
下列选项中，哪一项不是取得开工许可证必须具备的条件（)
A、已经办理好工程用地批准手续
B、施工企业已经确定
C、已委托监理单位对工程项目进行勘察监督
D、在城市规划区的工程、已取得规划许可证
第8题
下列各句中，没有语病的一句是（)
A、人们已经注意到：科学越发展，理论越艰深，科学也就越高度地分化，人的专业知识面也就越狭窄。
B.把事情的结局先写出来，然后再按时间的顺序叙述事件发生、发展的经过叫倒叙。
C.为了防止这次财务大检查不走过场，市长要求各级领导机关在财务检查中，首先要严格检查自己，作出表率。
D.记得当初我认识他的时候，还只是一个天真活泼、不晓世事的小孩子。
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、人们已经注意到：科学越发展，理论越艰深，科学也就越高度地分化，人的专业知识面也就越狭窄。
B.把事情的结局先写出来，然后再按时间的顺序叙述事件发生、发展的经过叫倒叙。
C.为了防止这次财务大检查不走过场，市长要求各级领导机关在财务检查中，首先要严格检查自己，作出表率。
D.记得当初我认识他的时候，还只是一个天真活泼、不晓世事的小孩子。
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第9题
关于各省分公司组织忠实客户交流活动可以采用的宣传策略，下列说法正确的有（)。
A、开发忠实客户交流活动特供产品及忠实客户尊享产品
B、采用数据库营销、短信通知、网点海报等方式邀约客户
C、将忠实的集邮爱好者邀请到活动现场
D、自定个性化宣传口号，配合使用
第11题
回访中，客户提出对产品的口感等方面不太满意时，以下做法更合适的是（）
A、先确认客户购买明细，可询问饮用场景、温度等，适当提出建议。可告知客户:感谢反馈，下次推荐一款更适合的酒给您
B、明确回绝客户，强势告知产品有溯源、品质绝无问题，邀约客户将产品拿到店里当面品鉴验证
C、立刻道歉，并通过补差价、赠礼物等方式，恳请客户不要生气
D、耐心的听客户抱怨，无需应对异议。待客户说完后，继续推荐公司的促销活动即可
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