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[单选]
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A、业务咨询、否
B、订单查询、是
C、订单查询、是
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第1题
王先生来电反馈一个月前交了1千元定金给当地门店，但在半个月前已向门店提交退订需要的相关资料，目前还未收到退款。请问该通来电客服应选什么弹屏选项（）
A、非投需跟—活动
B、非投需跟—主观退订、退款
C、投诉—退款、退订周期长
第3题
李先生在11月1日来电投诉安装师傅当天安装把其家里的墙壁刮花了，11月4日再次来电反馈师傅有联系了一下，但是未告知如何处理，客户要求尽快修复墙壁。请问11月4日该通来电客服应选什么弹屏选项（）
A、重复来电
B、重复投诉—未跟进
C、重复投诉—跟进中，未有解决方案
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