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[单选]
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调，今天收到货了，之前预约在明天安装，因为顾客明天有事不在，现在要求我司安排在今天上门，客服操作正确的是（）
A、客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B、客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C、主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
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第2题
王女士在天猫旗舰店购买了一台冰箱，要求送货时间是8月10号，网点8月10号上午收到货，联系王女士提示电话关机，为避免延后改约率考核，网点可以先在系统操作用户签收，后期等联系上王女士再把货送过去（）
是
否
第4题
顾客购买了一台苹果手机，表示收到我司通知自提的短信，当时收货地址在南通市，但是自己临时有事在南京出差，询问是否可以配送到南京，客服告知苏宁配送是全国范围内送货，可以安排物流师傅帮您配送到南京（）
是
否
第5题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的（）
A、告诉顾客不用担心，产品是全国联保
B、告诉顾客不用担心，产品是上门安装
C、告诉顾客不用担心，产品是7天无理由退货
D、告诉顾客不用担心，没问题。你这个人很靠谱
第8题
张某于2001年12月1日从A公司购买了一台电热水器，2001年12月10日在首次使用时因产品质量问题身体受到伤害，根据我国《民事诉讼法》的规定，张某有权向人民法院提起诉讼的期间为（）。
A、2001年12月1日至2002年12月1日。
B、2001年12月1日至2003年12月1日
C、2001年12月10日至2002年12月10日
D、2001年12月10日至2003年12月10日
第9题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径：非常抱歉，由于服务网点的上班时间是上午9：00至下午18：00，我们工程师会在第二天上班后，第一时间与您取得联系，请您耐心等待（）
是
否
第11题
一票同城快件9号下午5点发出，10号上午9点客户催件，以下那种情况可以受理（）
A、客户称快件内物是冰激凌
B、客户首次来电比较着急，内物是衣服
C、客户三次来电，称内物是表演道具，11号要参加演出
D、客户称自己抖音有一百万粉丝，今天下午送不到就曝光
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