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（请给出正确答案）
[多选]
客户查询可以通过（)等渠道办理。
A、电子银行
B、储蓄网点
C、自助设备
D、电视银行
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第2题
邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（)申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电视银行/手机
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电视银行/手机
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（)等多个渠道获知还款日。A、短信银行B、ATMC、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
第4题
通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务
B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露
C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权
D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
第5题
以下关于电子银行渠道关闭交易说法正确的有（)。
A、渠道注销后，系统中的客户信息、历史交易信息自动删除
B、渠道注销后，相应电子银行服务自动解除
C、所有渠道(除电话银行)注销后，关联电子银行客户注销
D、支持客户在储蓄系统修改账户实名证件后，若客户单账户加办电子银行，则已开通的电子渠道自动注销
第7题
以下关于Ⅱ类账户和Ⅲ类账户销户的描述，正确的有（)。
A、在柜面办理Ⅲ类户销户时，其余额将自动转入其绑定的Ⅰ类户或信用卡账户
B、有实体介质的Ⅱ类户销户时，其余额可以现金方式支付
C、通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的Ⅱ类户进行销户
D、通过电子渠道办理无实体介质的Ⅲ类户销户，其余额将转入其名下有实体介质的II类户
第9题
下列哪种说法正确（)
A.办理手机银行或个人网银时应核实客户身份、联网核查客户证件的有效性
B.客户可以使用非本人号码办理手机银行或个人网银业务
C.与客户口头确认后，即可为其办理电子银行业务
D.开通网银业务后应立即将电子令牌交与客户
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第10题
以下关于挂失的基本要求说法错误的有（)。
A、同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理
B、密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失
C、办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理
D、客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
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