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态度上:做一名有理有据的催收员()

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第1题

跳票后,债务人的第一通电话,催收员仍然需要核资()

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第2题

债务人还款后,非常感谢催收员,强烈表示要寄锦旗给催收员,催收员告知公司地址()

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第3题

催收员不得使用非公司提供的场所和工具进行催收,只能在职场内使用公司电话进行作业()

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第4题

客户常见的投诉原因:没钱还、催收员语言不当等等()

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第5题

如果催收过程中客户或者第三方出现明显的投诉倾向,催收员在无过错的情况下可以继续施压客户进行催收()

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第6题

在客户多次不接听或者挂断电话时,催收员可通过自己的电子设备联系持卡人或其亲属进行催收()

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第7题

债务人按照催收员定制的还款方式结清全款,顺利解决了三角债,强烈表示要送锦旗、礼金给催收员,以表感激之情,协催受援可以欣然接受()

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第8题

催收员可主动告知第三方贷款本金及贷款利息()

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第9题

债务人表示患有重大疾病,催收员仍然义无反顾催收,凡事以业绩为主()

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第10题

客户已还款催收员还在给客户发送催收短信以及打电话,造成客户投诉是属于触犯严禁一类()

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第11题

跟进案件时,屡次承诺还款又未还款的客户应在系统备注清楚此客户是老赖客户,让后续催收员加大催收力度()

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