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早上10点收到工单，连续拨打了两次客户电话均无人接听，接单选择预约上门时间为租客预约的最晚时间点。第二天在客户上门之前又连续拨打了两次客户电话无人接听，手机操作取消维修工单（）
是
否
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更多“早上10点收到工单，连续拨打了两次客户电话均无人接听，接单选择预约上门时间为租客预约的最晚时间点。第二天在客户上门之前又连续拨打了两次客户电……”相关的问题
第2题
A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
下列不能防止和发现采购与付款循环中发生错误或舞弊的内部控制制度的是（)。
A、采购部门在收到经批准的请购单后由采购部门职员询价并确定供应商
B、验收后验收部门应编制一式多联事先连续编号的验收单
C、收到购货发票后，应与订购单、验收单核对相符
D、应由授权的财务部门的人员签署支票
第5题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有（)。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪
B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单
C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理
D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
第7题
安全生产月期间，某大型商业综合体开展了一次燃气泄漏事故应急演练，模拟某餐饮商户后厨燃气泄漏，商场确认着火后立即拨打了96117，119电话，并展开应急处理活动。关于该应急演练的说法，正确的有（)。
A、演练应成立领导小组，下设策划组、执行组、保障组、评估组等专业工作组
B、现场保障组应负责现场测定燃气浓度
C、拨打119电话应由参演人员完成
D、医疗卫生人员应负责现场环境浓度检测
E、按照应急演练内容分析，此次燃气泄漏演练属于综合演练
第9题
安全生产月期间，某大型商业综合体开展了一次燃气泄漏事故应急演练，模拟某餐饮商户后厨燃气泄漏，商场确认着火后立即拨打了96117、119电话，并展开应急处理活动。关于该应急演练的说法，正确的有（)
A、演练应成立领导小组，下设策划组、执行组、保障组、评估专业组
B、现场保障组应负责现场测定燃气浓度
C、拨打119电话应由参演人员完成
D、医疗卫生人员应负责现场环境浓度检测
E、按照应急演练内容分析，此次燃气泄漏演练属于综合演练
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