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如有退款情形发生，高级经理可先行私自退款给客户或者业主，再发起退款申请流程（）

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如有退款情形发生，高级经理可先行私自退款给客户或者业主，再发起退款申请流程（）

是

否

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发布时间：2022-11-18

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更多“如有退款情形发生，高级经理可先行私自退款给客户或者业主，再发起退款申请流程（）……”相关的问题

第1题

顾客反馈购买的榴莲损坏，要求退款。客服以下做法错误的是（）

A、联系顾客提供相关举证图片，有相关图片后联系商户协商退款或适当理赔，商户不认可，我司可按照比例走商户责任先行理赔

B、直接给顾客按我司感知全额赔付

C、直接给顾客按照商户责任赔付全额货款给顾客

D、建议顾客自行联系商户在线客服进行理赔

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第2题

用户来电表示退款未到账，客服查询系统昨日已发起先行赔付，用户要求今天必须到账，客服告知为用户升级处理（）

是

否

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第3题

客户如有退款首先看是否有欠款，在公司有欠款客户未经审批不允许退给客户现金（）

是

否

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第4题

买家使用信用卡付款之后、订单发生退款、退款将退到买家支付宝账户（）

是

否

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第5题

微信商家券：发生退款后，优惠券不退还（）

是

否

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第6题

订单交易完成前发生退款的订单，相应的销售员业绩将自动扣除相应的退款金额（）

是

否

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第7题

直播课退款的范围是所有可退款的课程（）

是

否

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第8题

发生退款时，必须退回哪些单据（）

A、收据

B、业务单

C、发票

D、POS单

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第9题

发生手机自助点餐自动退款的顾客要求取餐，耐心告知顾客：无取餐号，系统会依照不同付款方式而自动退款。()

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第10题

商户管理员可自行配置收银员退款权限（）

是

否

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第11题

宾客购买的会员卡，如宾客想退卡退款，酒店可以为宾客退卡退款（）

是

否

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