做销售，掌握技巧是必要的，精明也不可缺。把客户当成“傻子”，单纯地把客户当成“赚钱的工具（）

A、亲情服务

B、专业服务

C、超值服务

D、免费服务

是

否

A、业主挂房时

B、面访时

C、带看时

D、拍摄实勘时及拍摄实勘后

E、随时随地把渗透放心上，把每一个业主当成客户渗透

A、讲狼性，不要佛性

B、努力必定有回报

C、珍惜自己的口碑，建立个人品牌

A、把处理投诉内容放在第一位 B控制自己的情绪

B、把客户当成自己兄弟姐妹般看待

C、满足客户一切要求

是

否

A、主动参与心态：从要我做（学），到我要做（学）

B、感恩心态：感恩公司与客户，积极分享经验与教训

C、不服输的心态，屡败屡战

D、创业心态：银行看成是自己的，把自己当成一个品牌来经营

A、客户需求是原动力

B、持续创造真正的价值

C、有效服务是衡量标尺

D、把客户当成上帝

是

否

A、认真、系统地研读邓小平的著作

B、结合学习马列著作、毛泽东著作以及三中全会以来党和国家的重要文献

C、把邓小平理论当成一个科学体系来对待

D、理论联系实际

E、从实际出发掌握邓小平理论的立场、观点和方法