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[多选]
政企宽带响应及时率的具体注意事项包括（）。
A、严把验收关，政企宽带一般都是新建资源，只有现场验收合格后再进行开户。
B、做好与政企部门的沟通，预约好装机时间，避免批量上单预约时间过紧造成超时。
C、做好竣工后与客户的沟通，尤其是酒店类客户，一定要留好装维师傅的电话，避免客户报修后由于不能及时上门造成的超时。
D、加强后台盯控，盯单员要根据工单的处理时限时刻提醒装维政企酒店类是按照处理时限来计算及时率的，并非按照当日装来计算。
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第2题
《集团客户经理岗位行为规范》要求，客户经理对收到的政企单位客户业务或服务需求，要严格落实“首问责任制”，严格执行第一责任人工作要求，第一时间响应，并及时做好跟进处理，持续对处理进度进行跟踪反馈，确保客户需求处理的及时性，确保客户问题的解决率（）
是
否
第5题
网络BG统筹党支部结合东莞市“1号文”任务清单，扎实推进建设新型数字信息基础设施行动计划，着力打造5G、千兆宽带、政企三大精品网，构筑东莞联通网络差异化竞争优势，夯实公司高质量发展的底座和基石。关于扎实推进“建设新型数字信息基础设施行动计划”的具体举措包含（）
A、强化5G广度及深度覆盖
B、加快千兆宽带及IPV6部署及应用
C、持续提升智能化政企精品网
D、夯实本地光缆基础网
第9题
集团启动政企领域“三级服务支撑体系”与“四个一支撑体系”建设，其中明确了（）作为政企业务甩单能力的重要支点，负责一站式响应前端需求，包括全量产品订单的业务集中受理、统筹居中调度与落实质量管理等
A、一键订购单元
B、订单调度单元
C、ICT项目支撑单元
D、三级服务支撑系统出处：《政企业务订单调度单元工作指导意见（试行版）》
第10题
装机质检通过率的具体注意事项包括（）。
A、分光器全部端口与综资一致，用户二维码标识一致，新装端口占用信息与综资一致。
B、装机回单用现场实际装机分光器回单，不允许摆拍造假。
C、分光器下的端口状态与综资不一致，要按实际情况修改综资。
D、不能及时整改，现场派发勘误工单，限期整改。
第11题
集中集客系统实现对（)的一点管理，实现了对集团基础业务的一点受理，实现了集客行业应用一点受理（包括集团短彩信、宽带商务平台、物联网平台、互动宝宝业务等)，实现了集客跨域业务一点支撑，提供了集客管理能力一点支撑。
A、政企客户资料
B、增值业务用户
C、移网用户
D、数据业务用户
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