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[单选]
揽投员接到派揽单：立即电话联系客户，（）小时内完成揽收并在PDA上准确反馈信息
A、30分钟
B、1
C、2
D、3
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更多“揽投员接到派揽单：立即电话联系客户，（）小时内完成揽收并在PDA上准确反馈信息……”相关的问题
第1题
A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX
第3题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是（）
A、接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B、接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C、在1个小时内完成上门揽收工作
D、在2个小时内完成上门揽收工作
E、如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
第4题
以下哪些揽收服务行为是不规范操作（）
A、快递员接到揽收任务后电联客户，客户反馈目前不在家要求改约明日，快递员答复客户：您好，可以的，但更改时间影响到我们的指标，你直接重新下单吧，并终止了揽收任何
B、当日揽收任务过多，当天内无法在时效内揽收到部分客户订单，快递员手动终止了部分客户的个人揽收件，先保障优质客户的揽收
C、揽收时间快即将超时，快递员主动联系客户，经客户同意后，更改了揽收时间
D、快递员接到任务后，电联了一次客户，客户未有接听，快递员先去了其他客户处揽收货物
第6题
关于“湛江退休人员材料寄递”业务中，描述正确的是（）
A、由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认上门地址
B、通过o2o系统进行外呼以及派揽
C、由揽投员携带打印好的信息表上门提供填写后，由退休人员签名确认
D、客户表示人不在湛江的坐席单独登记发给班组长。登记格式：姓名XXX 、身份证XXX、现所在城市：XXX 、联系电话：XXX
第8题
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是（)。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第9题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 （25006600）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）
A、调度指令——未预约投递
B、调度指令——投递不规范
C、普通工单——投递其他
第10题
网显2021-08-23 06:32:07 许昌包件处理班 （46104600） 处理中心封车 下一站:许昌莲城揽投部 46100042 ， 客户进线催件，可以使用一下那个话术（）
A、受当地疫情防控措施升级影响，发往投递部的邮件转运时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
B、受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C、您的邮件的确比较久了呢，抱歉，小妹马上帮您处理，辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~
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