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（请给出正确答案）
[多选]
POP（三方）订单用户 晚21:50之后进线咨询 要如何处理（）
A、转接POP组
B、创建工单给一淘仲裁组
C、创建工单给二线综合工单组
D、重建工单给一淘投诉组
答案
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第3题
极速达用户21：00进线反馈20：50签收订的订单中的番茄没有收到，因为在19：00门店给自己打电话说此商品无货，已协商签收后退款，客服核实此订单没有缺品出库与缺货工单，售后标签为（）
A、门店-门店打包-商品漏发
B、用户-超售后时效服务
C、门店-门店打包-商品缺货
D、用户-无理由退换货
第6题
为客户申请赔付时查询到客户为D/R类用户，以下那种类型禁止为该客户申请（）
A、质量问题补偿不售后
B、商品质量问题（直赔货款）
C、POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿
D、商家问题-商家承诺未兑现
第8题
关于注销账号以下说法正确的是（）
A、输入密码选择注销账号即可注销
B、账号注销后不可恢复
C、注销账号之后订单无法申请售后服务
D、只要登录账号，不是本人也可以注销账号
E、自动解除所有三方绑定
F、所有数据将会被删除
第9题
单选：个税代扣代缴模块，银联缴款点击立即缴款之后未缴款是否可以切换三方协议缴款方式（）
A、直接切换即可
B、当月使用银联缴款方式操作后，不能再切换为三方缴款方式
C、银联缴款点击立即缴款之后未缴款，税款会锁定半个小时，建议用户半个小时之后再切换其他缴款方式
第10题
用户来电反馈自己下了一个帮送订单，但是发现预计送达时间有点早，自己正在上班没有时间拿，要求把预计送达时间修改晚一些。此时FAQ应点选（）
A、修改订单-修改电话号码
B、修改订单-修改地址
C、修改订单-修改送达时间
D、修改订单-修改取货时间
第11题
以下关于赔付方案，正确的是（）
A、二次确认超时，用户重新预定赔付用户50-200元优惠券
B、预订异常订单，订单退款后系统自动发送一张50元优惠券
C、特殊备注未转达酒店，影响入住赔付用户升级费用，差价不高于首晚房费
D、售后咨询酒店联系方式，如页面未提示，建议用户自行搜索
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