星级客服经理与客户存在严重分歧时，星级客服经理应据理力争，尽可能地让客户认清客观事实。()

A、一星级

B、二星级

C、三星级

D、四星级

是

否

A、至少1次

B、2-3次

C、3-4次

D、4-5次

A、尊敬的客户您好，您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级，可兑换积分是***分,资费套餐为**套餐。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

B、尊敬的客户您好，您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。请您保存或及时修改个人密码信息。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

C、尊敬的客户您好，您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

D、尊敬的客户您好，您的客服密码已于**月**日**点**分在中国移动**公司重置成功。您现在的星级是*星级，话费余额为**元。如有任何问题请致电中国移动**公司***-10086)。

是

否

A、商圈经理，只能查看店经理的客源

B、可按照号码，联系方式，客源编号搜索本店客源

C、可根据星级，进度，价格筛选客户

D、可查看客源列表

A、专属停车位

B、专属窗口办理业务

C、理财经理全程陪同

D、支行专属休息区

E、星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务

A、严重的客户投诉

B、窜货骗保

C、和H3C原厂服务恶劣竞争

D、工程师服务和工作态度恶劣

A、组经理职级

B、直辖组月度FYC

C、团队持续率

D、直辖团队星级人力