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对于需要客户提供资料方能办理入账的业务,如客户急需入账,但因企业未复工或疫情等原因,无法提交纸质原件的,则无法入账()
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对于需要客户提供资料方能办理入账的业务,如客户急需入账,但因企业未复工或疫情等原因,无法提交纸质原件的,则无法入账()

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第1题

对于无意识,无自理能力的客户,需要办理业务时我行应要求客户提供(),我行双人上门核实并留存影像资料后在予以办理

A、本人及代理人身份证

B、直系亲属证明

C、授权书

D、医院证明

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第2题

办理激活业务时客户需提供资料:个人有效身份证件及需要办理激活的一卡通()

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第3题

网点对于挂账满两个月的“汇入汇款待解付”业务,如因客户无法联系或客户暂无法提供业务资料要求在疫情结束后再办理的,可经谁审批后可延期至复工后处理()

A、支行行长

B、零售主管

C、运营主管

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第4题

必须确认客户需要办理的业务是客户服务热线可受理的业务范围,对于不属于客户服务热线的受理范围,呼叫服务员应主动向客户提供正确的业务办理渠道()

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第5题

现重庆移动各自有营业厅全面提供跨区销户业务,对于异地客户如有号码需要办理销户业务,可本人携带第二代居民身份证有效证件及本机的服务密码,进行办理()

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第6题

以下说法正确的有()。

A、对于出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单外的客户,境内银行可在KYC原则的基础上,履行完相应手续后直接办理跨境结算

B、企业经常项下人民币结算资金需要自动入账的,境内银行可先为其办理入账,再进行贸易真实性审核

C、境内银行在为企业办理经常项下跨境人民币资金自动入账业务时,可以先向RCPMIS系统报送信息,再进行贸易真实性审核

D、出口货物贸易人民币结算企业重点监管名单内的企业办理所有经常项下跨境人民币结算业务时,银行都要进行业务真实性审核

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第7题

办理客户冲正业务时,应征得()同意并签字确认。涉及客户的业务须由客户提交冲正申请且签字确认方能办理冲正。未经客户同意,确实属于操作错误的,可以对账户进行临时支付,根据现场视频和其他相关事实资料,与客户协商解决,经办人员不得擅自冲正。

  

A、客户家人   

B、客户本人   

C、亲属   

D、继承人   

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第8题

A.可以跨地市办理B.有活动协议的未到期不可办理C.客户提供的证件与系统资料完全不一致时,不能办理过户;若证件号码一致,但名字同音同义或相差个别字,可以先资料变更后方能过户D.原机主过世只能凭死亡证明办理销户,不能办理过户E.不可以跨地市办理
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第9题

以下说法正确的是()

A、对于国际漫游客户,验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)

B、宽带资源覆盖需通过宽带专区,宽带新装查询

C、临时生成资料状态不提供业务查询

D、在没有接到任何铁通固话相关业务文件前,不查询、不受理任何铁通固话的任何业务,可以推荐客户拨打10050铁通客服进行进一步咨询

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第10题

认购时,对于按揭客户,销售员需要提示()

A、由于银行按揭政策紧缩,贷款事宜的主动权在银行方,按揭过程中可能会要求补充提供其他资料,需客户全面配合

B、请客户一定提供真实的个人资料或证明

C、按揭办理过程较为繁琐,过程中还请客户予以理解

D、最终的按揭成数、年限以银行最终批复为准

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第11题

办理单位定期存款开户证实书/单位定期存单撤挂业务需要上传的影像资料不包括()。

A、挂失申请书(客户留存联)

B、原证实书/存单

C、若授权他人办理的,还需提供法定代表人或单位负责人的授权书及被授权人的身份

D、法定代表人或单位负责人身份证件

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