超区异常订单：COD订单地址超区异常，此类订单原因为地址无法解析且无法匹配到配送站点，可以通过异常处理，重新修改收件人地址。修改后保存即可（）

A、直接拒绝配送

B、系统上报异常，并停止配送此订单

C、系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送

D、系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理

A、打电话给顾客，该订单无法配送

B、向顾客要小费，然后给顾客送过去

C、上报异常顾客更改地址，超区验证成功后报备站点

D、打电话给客服，让客服取消订单

是

否

A、30分钟内可以地址修正

B、订单期望揽收时间截止前都可以

C、客户不同意不能做地址修正

A、在APP中上报顾客更改地址

B、拒绝配送

C、给客服打电话处理

A、送货地址超区，且无法配送

B、联系不上顾客，顾客不接电话

C、商家未营业接单

D、商家20分钟还没有出餐，商家出餐慢

A、装箱清单扔掉，商品放多货

B、直接拿给现场管理员

C、将商品及拣货单放置在错货放置区域

D、将订单及商品先暂放一边，等累计多个异常订单，一并送去ANDON异常区

是

否

A、订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询

B、订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞

C、订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收

D、订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题

A、查下订单状态，发现是取消未处理状态，将装箱清单及商品放置在ANDON取消单放置处

B、若最后发现货品与清单不符，立即拿给现场领班处理

C、将商品放置在ANDON多货放置区域 ，将装箱清单扔掉

D、将订单及商品先暂放一边，等累计多个异常订单，一并送去ANDON异常区

是

否