是
否
第1题
第2题
A、打取酒水/饮品
B、帮顾客买单
C、帮顾客开取发票/停车券
D、关注物料情况及时补充
E、帮伙伴接水
第3题
A、包装不完整的,破损的按照小票进行退货,无小票通知课员工按照商品批次查看,专业性较强(家电,化妆品)向课员工咨询,特殊商品按照三包承诺办理
B、收银员结账出错,如:多扫,串码,收银员需要在小票上签字注明原因,并按照服务单品买单及整单买单进行处罚
C、如顾客需要换货,通知课员工进行换货(同商品)
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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