住客房客人使用过的肥皂、沐浴液、洗发液少于二分之一更换，补入新的（）

是

否

A、退客房必须更换，无论客人是否使用过

B、住客房床上用品遵循三天一换的原则，或遵循宾客要求

C、退客房如果客人未使用，可以不用更换

D、住客房床上用品遵循两天一换的原则，或遵循宾客要求

A、住客房外宿

B、住客房无行李

C、住客房无行李并且未使用过

A、二分之一

B、三分之二

C、三分之一

D、四分之一

A、宾客使用过的茶杯有残存茶水的，不可倾 倒，需以便签诗文形式做提醒告知未倾倒 原因，同时增加新的杯子以供客人使用

B、马桶清洁时使用红色抹布

C、房间布草一客全换，杯具一客全消毒

D、严禁布草落地存放

E、严禁使用客房布草（毛巾、浴巾、枕套等） 清洁房间卫生

A、皂液器未上锁（卫生安全隐患）

B、皂液少于3分之1或低于可视孔

C、新版保洁产品，皂器内水渍未清理

D、皂液超过2/3或罐装过满

A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话

B、客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫的客房→住客房→走客房→空房

C、客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声

D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

是

否

是

否

A、核实客人信息

B、出示房卡

C、与前台确认信息