总价法是工程咨询单位与客户针对某项咨询任务商定的以总价计算咨询服务费用的方法，可分为和固定总价法等形式（）

A、MC单位对设计的技术、经济方面提供咨询意见。最终向业主收取管理费。

B、CM单位对设计的技术、经济方面提供咨询意见。最终向业主收取管理费。

C、CM单位必须按图施工，报价为工程总价

D、CM属于工程项目总承包

A、针对具体咨询服务项目所作的进一步要求

B、按照《工程咨询业质量管理导则》和本附加条款的规定，联合进行咨询成果质量评价，并作为服务报酬尾款（=10%）的支付依据

C、工程咨询单位应被要求代表客户向客户的任何承包商或雇员支付款项

D、工程咨询单位可就其在服务期间的发明获得专利，并可将该发明出售、保留或从中获益，客户对此无任何权利

E、如果本协议书中的任何规定的任何部分被有关主管部门认为无效，则应认为该部分已从协议书中删去，此条规定的剩余部分及协议书其他规定仍继续有效

A、咨询服务费用由酬金和可报销费用两部分组成

B、工程咨询服务合同的计价主要采用总价和成本加酬金合同

C、按日计费法是咨询服务中最常用、最基本的以服务时间为基础的计费方法

D、工程建设费用百分比法一般适用于工程规模大、工期长的建设工程项目

A、每平方米

B、每个服务项

C、每参与工程师人数

D、工程持续时间

A、在双方商定的合理的时间内，应就工程咨询单位以书面形式提交客户的一切事宜，作出书面决定和答复

B、在合理时间内，应免费向工程咨询单位提供能获取的、与服务有关的一切资料

C、向工程咨询单位提供规定的设备和设施，收取合理费用

D、应负责咨询服务所涉及的所有外部关系的协调，为工程咨询单位履行职责提供外部条件

E、应尽其所能对工程咨询人员提供帮助

是

否

A、投资决策

B、建设实施

C、运营维护

D、工程咨询

E、项目管理

A、建立规范的内部治理结构

B、提高专业技能

C、建立咨询单位的信用评级制度

D、建立内部风险控制制度

E、建立工程保险制度

A、对于客户退货要求主动了解退货原因，以更好解决客户问题、挽留客户

B、客户已明确表示多买或者买错，不用挽留直接告知客户退货流程即可

C、客户在咨询哪款手机有某项功能时，推荐有此功能最畅销的哪款给客户即可，无需推荐多款，避免客户纠结

D、如果客户咨询的产品在需求上不能满足，则主动推荐其他产品，或者提供替代购买方案

E、对于客户退货需求能主动挽留，如客户因不喜欢产品颜色，可以通过颜色促单话术进行说明挽留

F、在推荐或挽留中，只要有告知喜欢尽快下单，或者建议考虑下，就不会被扣分

A、体现项目管理特点。组织机构有一定的弹性和灵活性.便于根据不同客户和任务的要求，迅速组织项目小组

B、突出专业人员或专家的专业化管理

C、体现客户需求与市场导向，能够对市场需求及时反应并有效决策

D、强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能

A、管理咨询

B、工程咨询

C、政策咨询

D、商业咨询