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[判断]
和首月体验的顾客聊天，就应该单刀直入让其转卡，卡值越大越好，以免其体验完后出现跑客情况（）
是
否
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第7题
下列句子排序正确的一项是（）1.活着就应该对生命保持一种敬畏和尊重。只要我们还拥有生命，就得对生命负责，让生命焕发出光彩 2.“水清鱼读月，山静鸟听风”，能领悟山月对话的静谧，活着就是一种幸福体验 3.我们为什么活着 4.观看潮涌大江的壮阔，品味人间真情的美好，活着就是一种快乐享受 5.同时，活着就是对生命过程的幸福体验和快乐享受
A、51423
B、25143
C、41532
D、31524
第8题
当顾客告知手机尾号，我们应该怎么做（）
A、让另外的接待人员跟顾客聊天
B、请顾客稍等，为顾客查询包厢号（此环节视排队情况，可以请顾客在休息区等候）
C、不需要做什么
D、让顾客随意走动
第9题
关于如何做到好的顾客体验，以下说法不准确的是（）
A、用心为顾客提供好的服务，让顾客成为我们的粉丝
B、解和知悉自己的产品，并能用自己的方式表达出来，让顾客留下深刻的印象
C、只要是顾客提的需求，不择手段的去满足
D、遵循顾客体验的五个原则，为顾客提供服务
第10题
遇到顾客手机无法打通，如何操作（）
A、聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话
B、骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系
C、货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送
第11题
以下用餐体验，让顾客感到满意的有（）
A、餐前有服务人员送来的自助水果和小吃
B、叫了好几次服务员，服务员才过来服务
C、服务人员为顾客发放热毛巾用来擦手
D、用餐过程中，多次被打扰，（比如：推销酒水、饮料）
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