客户本机号码呼入办理以下哪个业务办理时可不提供密码，人工直接在线办理（）

A、10086人工：仅限主卡呼入直接办理，包含：家庭V网开户，成员维护，退出，短号修改

B、他机呼入可以验证主卡服务密码给主卡加副卡

C、副卡自己可以拨打10086人工退出家庭V网

D、人工给主卡增加副卡时必须与客户核对副卡号码的姓氏，无误后进行办理

A、前台人工直接验证做呼转号码

B、密码办理，并将受理结果告知客户

C、办理成功需立即给B发短信告知

D、办理成功需立即给A发短信告知

E、若客户无密码或密码错误，人工不受理

A、客户对话费有疑问时，协议款余额、交费前、后余额、均可告知

B、手机报本机直接补发，异机无密码可验证身份证号码后补发

C、集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消

D、客户来电为异机开通GPRS功能，人工可验证密码办理，无密码可为客户转接身份证验证办理

E、我省已开通的跨区入网业务，客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务，因系统有时可能会办理不成功，建议去营业厅试办理

A、客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机

B、本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理

C、A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码

D、人工禁止查询客户详单

A、人工可以开具缴费发票

B、关闭GPRS功能非本机无密码验证身份信息也可以取消

C、客户来电要求办理申请停机，有密码人工无法受理，可以提供自助方式

D、有线宽带地址只能核对无法直接查询

是

否

A、本机呼入：验证手机号码和服务密码办理，办理成功后立即生效

B、他机呼入：验证手机号码和服务密码或紧急业务受理流程通过后为客户办理。办理成功后立即生效

C、只能凭身份证办理

D、只能特殊认证方式办理

A、2

B、3

C、5

D、10

A、提供客户姓名

B、三个月内的2条不同的通话号码

C、一条充值缴费记录

D、一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E、开户入网时间，入网一年以上，核实到年;一年以内精确到月