管理者在进行绩效沟通肘需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

A、了解员工工作的进展情况，以便于及时进行协调调整

B、了解员工工作时碰到的障碍，帮助员工解决困难，提高绩效

C、可以通过沟通避免一些考核时意外的发生

D、掌握一些考核时必须用到的信息，使考核有目的性和说服力

E、帮助员工协调工作，使之更加有信心地做好本职工作

F、提供员工需要的信息，让员工及时了解自己的想法和工作以外的改变，以便管理者和员工步调一致

A、要换位思考，体会员工失败或成功时的心情;

B、如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪，管理者要及时停止讲话，让员工充分讲述;

C、使面谈对员工的威胁最小化;

D、如果员工反映的问题是错误的，应对其进行训斥，指出其错误之处。

A、下属

B、人员

C、内部

D、公司

A、​进行充分的绩效沟通

B、确保绩效目标的动态调整

C、管理者需要提高对绩效目标的认识

D、​应该是一个持续不断的动态循环

E、绩效目标还应该有时限性

A、强化管理者素质

B、注意沟通方式技巧

C、注意谈话场所和环境

D、明确谈话态度

E、注意反馈意见

A、管理者需要树立文化包容的理念

B、需要具备多元文化知识

C、了解不同文化的差异

D、掌握不同文化的语言

E、熟悉不同文化背景的历史、政治、经济、社会及风俗习惯

A、了解团队行为

B、具有良好的沟通能力

C、平衡相互竞争的价值

D、具有分析能力，可进行战略性和创新性思维

E、能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力

A、了解患者的需要及心理状况，有针对性地进行沟通

B、有不同级别的护理人员沟通，尤对已发生或有可能发生纠纷苗头的重点沟通

C、沟通前要掌握患者病情、检查结果和治疗情况、医疗费用及患者和家属的社会及心理状况

D、每月进行上门随访一次

A、督促

B、检查

C、操作

D、监控