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（请给出正确答案）
[多选]
办理风控时，客户无法提供身份证原件，可用哪些证件代替（）
A、驾照
B、护照
C、港澳通行证
D、社保卡
E、工作证
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第1题
可纳入非标准业务管理范围的业务（）
A、单位账户类，单位活期存款账户资料齐全、核实无误，因办理银承、票据贴现、购买理财、结构性存款提前启用的
B、单位资产业务，贴现合同或贴现业务审批书非关键信息写有瑕疵限期侯补的
C、大型企事业单位、行政机关、战略客户开户时不能亲见法人代表及身份证原件
D、大型企事业单位、行政机关、战略客户办理账户销户业务时，无法提供法人身份证原件的
第2题
自然人客户由他人代理办理人民币单笔5万元（含）以上或者外币等值1万美元 （含）以上现金存款业务，应（）。（1
A、只要带了代理人身份证原件的，则无需留存身份证复印件或影印件
B、如果代理人因合理理由无法提供存款人本人有效身份证件时，应留存代理人有效身份证件的复印件或影印件
C、带了存款人本人和代理人身份证件原件的，还需留存代理人身份证件复印件或影印件
D、以上均不正确
第3题
有关16-18周岁客户开通网络银行，以下说法正确的是（）（1
A、需要提供本人身份证原件
B、需提供收入证明
C、无法提供收入证明的，须由监护人代理办理
D、在任何情况下都可以由本人办理
第4题
A．不受理，必须亲至B．提供投保人、被保险人手持已签字申请书、身份证、委托书（如单独提供）的照片，申请书和委托书上的关键内容需清晰可见，如被保险人申请，可不提供投保人相关照片C．柜面人员通过视频通话等方式，核实客户身份及申请意愿，受理人员在通话过程中截图（至少两张，银行受理的业务因不提供客户身份证明原件，需留存客户手持身份证原件的截图），同时在申请书空白处标注已与客户视频通话，核实客户身份及意愿无误，并签字确认D．和C均是
第8题
下列哪些说法是正确的（）
A、客户亲办退保必须提供身份原件和银行卡原件
B、代理人为客户代办复效时，可以使用客户身份证复印件和银行卡复印件
C、普通客户可以通过视频办理减额降档
D、客户到新生活广场办业务可以不取号
第10题
A．（1）身份证下有未缴清欠费的号码 解答口径：根据系统提示，您登记的证件下有未缴清欠费的号码影响携转办理，建议您携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。 解释要点：请携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。 针对客户提出已通过营业厅查证，身份证下无其它欠费号码，员工记录工单至移动业务—基础服务—携号转网—办理规范—身份认证未通过无法携出中，专家收到工单后转派分公司处理B．（2）存在业务或产品受限 进入BOSS系统1152模块查询受限产品，并根据查证结果向客户解释。 若客户要求取消，员工根据业务取消规则与客户确认进行取消C．（3）号码未实名受限 员工直接向客户解释 解答口径：经查询，您的号码没有进行实名登记，请携带身份证原件前往归属地移动自办营业厅办理实名登记
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