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保洁员服务要点：现场作业时客户经过，主动礼让、与客户保持距离。如与客户交谈面带微笑、使用文明礼貌用语。“您好”“上午好”“下午好（）
是
否
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更多“保洁员服务要点：现场作业时客户经过，主动礼让、与客户保持距离。如与客户交谈面带微笑、使用文明礼貌用语。“您好”“上午好”“下午好（）……”相关的问题
第1题
在现场作业时，农贷客户经理应向客户强调我行除正常贷款利息外，（），请借款人及时向我行进行举报
A、不再向客户收取任何其他费用
B、也没有委托过任何第三方机构或个人以任何名义收取过费用
C、任何以中国民生银行名义向借款人索要费用的，均为非法行为
D、对于业务繁琐，路程远的客户经过客户同意可适当收取少部分服务费用
第3题
营业期间，网点负责人或内勤行长实施第二次巡检。重点巡检现场安全，维护现场秩序，具体包括：关注场所内可疑人员、可疑行为和可疑物品，发现异常情况应主动询问，并立即向安全保卫部门报告；落实客户分流，提醒和督促网点员工保持良好服务状态（）
是
否
第6题
下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有()。
A、派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议
B、从确定的目标客户的角度考虑问题
C、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
D、除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本
E、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
第7题
下列不属于施工现场卫生与防疫的基本要求的是（)
A、施工企业应根据法律、法规的规定，制定施工现场的公共卫生突发事件应急预案
B、施工现场应结合季节特点，做好作业人员的饮食卫生和防暑降温、防寒取暖、防煤气中毒、防疫等各项工作
C、施工现场应设专职或兼职保洁员，负责现场日常的卫生清扫和保洁工作
D、要保证食堂的卫生环境
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、施工企业应根据法律、法规的规定，制定施工现场的公共卫生突发事件应急预案
B、施工现场应结合季节特点，做好作业人员的饮食卫生和防暑降温、防寒取暖、防煤气中毒、防疫等各项工作
C、施工现场应设专职或兼职保洁员，负责现场日常的卫生清扫和保洁工作
D、要保证食堂的卫生环境
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第8题
宽带专项业务客户服务标准中规定：固话、宽带融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;含IPTV的融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟;FTTH融合套餐业务入户现场装测的参考作业时间不超过（)分钟。
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第10题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求；客户输入密码时应主动回避；严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品（）
是
否
第11题
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些()
A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略
B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤
C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明
D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
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