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客户到网点办理业务时，柜员可通过统一柜面收到营销线索，提示柜员向客户推荐的产品名称和营销话术（）
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第1题
柜面办理跨行汇款业务时，营业主管授权时应审核的事项不包括（)
A、客户是否提供真实有效的联系方式
B、对客户身份进行有效识别，是否提供本人证件，证件是否真实有效
C、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件
D、网点柜员现金清点是否规范
第3题
下列关于验印的说法错误的是（）
A、账户销户业务应提前在2.0系统对销户申请书上的公章进行体外验印
B、客户提供多张同类付款凭证，若其中一个或几个2.0体外验印均能通过，其余可不再体外验印
C、如2.0体外验印可强制通过，可以直接通过统一柜面上传业务
D、办理账户业务时，验印过程中印章重合度在80%-95%之间的，柜员可采用折角比对验印通过
第4题
A．询问客户办理业务时所提示错误信息，若账户被列入涉案账户名单，告知客户该账户被公安部门认定为涉案账户，请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
B．询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据中国人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
C．客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实
D．对公客户请到开户行核实
E．对公客户可到全国任意网点核实
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．询问客户办理业务时所提示错误信息，若为账户开户6个月无交易，告知客户根据中国人民银行有关规定，我行对开户之日起超过6个月无交易记录的账户，暂停其非柜面业务。请携带本人有效身份证件，到我行就近网点核实
C．客户无法提供错误提示信息，若查询账户状态为冻结，建议客户到我行就近网点进行核实
D．对公客户请到开户行核实
E．对公客户可到全国任意网点核实
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第5题
柜面业务操作五条禁令是指（)
A、严禁柜员离岗时不退出业务系统
B、严禁使用他人柜员号办理业务
C、严禁柜员代替客户办理业务
D、严禁柜员虚增存款
E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务
第8题
网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下_____________、___________或___________情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。
第9题
客户方某在柜面办理存款业务存入现金3800元，柜员李某在办理业务时操作失误，存入客户账户38000元。客户离开我行之后，柜员方某发现之前的失误，先补记3800元正确金额，再进行38000元冲账处理。该柜员的行为违反了哪项严禁条例（）
A、无依据办理长短款的销账，随意调整、冲正、撤销账务
B、柜员自办业务
C、对外收取的各类款项，不入账或入账外账
D、私自处理现金差错以及长款私拿、短款自补、以长补短
第10题
当客户新开/激活的一类户短期内通过柜面办理（）业务时，系统会触发智能交易，并向柜员或授权人员推送提示信息“该账户为近期新开/激活
A、密码管理
B、个人客户信息查询维护变更手机号码
C、个人凭证挂失/解挂
D、个人凭证管理
第11题
网点柜员受客户无密码存折交易时刷磁失败，则在验证存折为真实有效、核实证件无误时，在（)为客户办理“随机换折”业务。
A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点
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A、开户网点
B、县市内任一网点
C、省内任一网点
D、全国任一网点
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