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[主观]

VIP客服经理服务对（)客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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发布时间：2022-08-09

更多“VIP客服经理服务对（)客户提供上门拜访、业务代办服务。A、钻石级B、钻石级、金卡级C、钻石级、金卡级、银卡级D、所有请帮忙给出正确答案和分……”相关的问题

第1题

VIP客服经理服务的（)包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务

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第2题

邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长

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第3题

客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“”服务电话即有专人专车上门收寄。（)

是

否

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第4题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

是

否

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第5题

中国电信移动业务对客户提供国际漫游（)自动发送服务。
A、用户信息
B、用户费用
C、业务信息
D、业务资料

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第6题

以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()

A、为理财师提供客户服务的工具和方法

B、将客户需求转化为生产力

C、直接提高理财业务的收益

D、防止客户流失

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第7题

国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为（)。

A、基本业务

B、附加业务

C、特殊业务

D、境外业务

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第8题

目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括（)。

A、回执业务

B、11185客户服务

C、短信业务

D、邮政网上业务

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第9题

以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有（)。

A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪

B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单

C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理

D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

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第10题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。（)

是

否

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第11题

提高客户满意的技巧有：（)

A、主动服务，提高员工的服务意识

B、培养忠诚的员工

C、提供优质的服务

D、对客户的承诺

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VIP客服经理服务对（)客户提供上门拜访、业务代办服务。A、钻石级B、钻石级、金卡级C、钻石级、金卡级、银卡级D、所有请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

VIP客服经理服务对（)客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有
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