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严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、印章、身份证件等重要物品;严禁在空白纸张上加盖本行印章,严禁违规保管加盖客户印章的空白纸张()

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第1题

下列说法正确的是()

A、严禁手工填写应由系统打印的各类凭证

B、严禁将重要空白凭证和业务印章带出柜台使用

C、严禁违反现金调拨管理规定调拨现金

D、严禁代保管客户单、折、卡等支付工具以及票据、印鉴和密码

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第2题

网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()

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第3题

关于柜员职责的内容,下列说法正确的是()

A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务

B、柜员代替客户办理一本通换折业务

C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字

D、办理大小额支付业务时,录入与复核可由同一柜员办理

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第4题

以下保险交易的表述错误的是()。

A、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理

B、投保金额在10万元(含)至50万元(不含)之间,由综合柜员授权

C、客户支票方式投保,当天做支票登记、办理投保,也可以申请退票

D、客户缴纳保险费的方式有3种,分别是现金投保、支票投保和卡/折投保

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第5题

在办理电子银行业务中,有下列哪些行为之一的,给予有关责任人通报批评;造成不良后果的,给予记过至开除或解除劳动合同处理?()

A、违反规定为客户开通、变更、注销电子银行业务的

B、对U-key、卡乐付等机具保管、领用、交接不善,造成损毁或遗失的

C、与商户串通,协助持卡人套取现金的

D、不按规定进行电子银行业务差错处理的

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第6题

以下关于储蓄业务制度规定的凭证手工批注规范,描述正确的有()。

A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章

B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,换折单时应作相同的批注处理

C、客户户名汉字在系统字库不存在的,应按组合方式造字输入

D、手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用

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第7题

以下关于储蓄业务制度规定的凭证手工批注规范,描述不正确的是()。

A、若客户户名长度超出单折打印栏长度,柜员应在单折户名旁手工填写完整,并加盖名章

B、若客户持有的存单/折有规范的手工批注,则换折单时应作相同的批注处理

C、客户户名汉字在系统字库不存在的,则应按组合方式来造字输入

D、手工批注只限对户名超出单打印长度和户名汉字系统不存在两种情况使用

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第8题

客户凭存单/存折办理以下()业务时,必须使用长短波灯等专用仪器检验存单折荧光线防伪特征。

A、加办密码

B、存单支取1万元

C、随机换折

D、重新写磁

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第9题

代理人办理存折存单更换,当换折原因为消磁损坏时要同时提供客户本人及代理人的有效身份证件()

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第10题

客户遗失存款凭证(存单、折),通存通兑的可在同一地市范围内的营业机构申请书面挂失,其中活期一本通可在全国任一营业机构申请书面挂失()

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第11题

在特殊情况下,客户如不能办理存款凭证(存单、折)书面挂失手续,可在一级分行范围内任一营业机构柜台办理口头挂失,口头挂失期限为五天()

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