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美容师推荐产品时可以提前精心设计话题以便增进同顾客的情感联系。()

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第1题

适当地回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。

A、异议

B、抱怨

C、不满

D、兴趣和关注

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第2题

美容师应根据顾客个体需要推荐安全有效的护肤、化妆产品。()

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第3题

当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以()

A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品

B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问

C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄

D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪

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第4题

美容师在为顾客介绍产品时,语音()语速适度会给顾客留下清晰沉着的印象。
A、迷人
B、低沉
C、嘹亮
D、适中

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第5题

美容师在与客人交谈时可以多谈自己。()

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第6题

列车中途调向,邮车位置由车尾变机次时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作()

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第7题

美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。
A、复述
B、异议
C、询问
D、抱怨

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题

在精油按摩时,于比较敏感的宾客,美容师可以通过分散注意力,加强力度,避开敏感部位等方式,以免引起宾客的不适。()

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第9题

下列关于邮车车厢内有关安全的表述正确的有()。

A、邮件装仓时,必须按规定留出通道,不堵端门和两侧仓门,保证车厢两侧和前后仓的装载平衡

B、列车中途调向,邮车位置由机次变车尾时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作

C、列车中途调向,邮车位置由车尾变机次时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作

D、邮车位置由车尾变机次时,押运员应待运转车长离开后,将风挡门锁好,以确保邮件和邮车安全

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第10题

下列关于邮车车厢内有关安全的表述错误的是()。
A、邮件装仓时,必须按规定留出通道,不堵端门和两侧仓门,保证车厢两侧和前后仓的装载平衡
B、列车中途调向,邮车位置由机次变车尾时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作
C、列车中途调向,邮车位置由车尾变机次时,押运员应提前开启风挡门,以便运转车长上车工作
D、邮车位置由车尾变机次时,押运员应待运转车长离开后,将风挡门锁好,以确保邮件和邮车安全

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题

在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题。()

A、可以向客户推荐什么产品?

B、他为什么要这么说?

C、客户对我们有什么期望?

D、不是我的错,他为什么要骂我?

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