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[单选]

人际关系技能训练不包括（)

A、注意力和倾听技巧训练

B、学习接纳他人，学会真诚待人

C、非言语交往技巧训练

D、冲突解决技巧训练

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发布时间：2022-09-08

更多“人际关系技能训练不包括（)……”相关的问题

第1题

在卷烟零售客户服务具体执行者的培养过程中，要对服务人员进行常规的（)的训练。

A、心理素质

B、服务技能

C、沟通技巧

D、专业知识

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第2题

以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有（)。

A、积极反馈

B、表现出倾听

C、与客户建立友善的关系

D、诊断式倾听

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第3题

灭火救援业务训练是指灭火救援业务理论教育和作业技能的训练。（)

是

否

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第4题

倾听的技巧归纳为以下哪些具体行为？（)

A、回忆

B、移情

C、接受

D、对完整性负责

E、专注

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第5题

注意力缺陷型ADHD的治疗原理是（)。
A.提高SMR波的训练
B.提高β波的反馈训练
C.提高β和SMR波，抑制θ
D.提高β、SMR波和θ波

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第6题

以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是（)。
A、多听少说
B、积极回应
C、澄清事实
D、立即解释

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第7题

（)能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。
A、人际关系技能
B、项目绩效评估
C、人事评测
D、冲突管理

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第8题

初级美容师工作程序的掌握是技能训练的重要内容。（)

是

否

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第9题

学员获得技能和技巧的基本途径是（)。
A、讲述法
B、示范操作法
C、电化教学法
D、操作练习法

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第10题

患儿，3岁，因急性支气管炎人院治疗3天。现病情好转，但时常哭闹不安，最合适的沟通技巧是()。

A、仔细倾听

B、细语安慰

C、亲切抚摸

D、沉默不语

E、交流意见

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第11题

邮政客服代表通过客户的诉说了解了事情的大概经过后，就可以通过发问的技巧，让客户慢慢跟着我们的脚步走，并得到客户认可。这种方法就是“（)和引导”。
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈

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