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（请给出正确答案）
[多选]
（)的外部氛围是建构积极、有趣互动的基本前提。
A、安全
B、愉快
C、开放
D、和谐
E、宽松
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第3题
关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（)。
A、深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准
B、及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
C、进行电话回访，改善客户体验
D、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
第5题
下列对压力认识的观点错误的是（)。
A.健康的应对方式为问题式应对方式
B.社会支持是个体应对压力的“可利用的外部资源”
C.升华、幽默是积极的心理防卫机制
D.压力反应是一种非特异性反应
E.压力反应是一种非特异性反应
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.健康的应对方式为问题式应对方式
B.社会支持是个体应对压力的“可利用的外部资源”
C.升华、幽默是积极的心理防卫机制
D.压力反应是一种非特异性反应
E.压力反应是一种非特异性反应
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第6题
体现护患关系中帮助系统与被帮助系统关系的是（)。
A、护患之间的互动不仅局限在护士与患者之间，也表现在护士与患者家属、朋友和同事等社会支持系统之间
B、护士群体中任何一位个体对患者的态度、责任心等，都会影响患者对护理质量的整体评价
C、不管护士是否愿意，也不管患者的身份、职业和素质如何，护士作为一名帮助者，有责任使护理工作起到积极的治疗作用
D、护士行为在很大程度上决定了护患关系的发展趋势
E、通过护理服务满足患者需要
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、护患之间的互动不仅局限在护士与患者之间，也表现在护士与患者家属、朋友和同事等社会支持系统之间
B、护士群体中任何一位个体对患者的态度、责任心等，都会影响患者对护理质量的整体评价
C、不管护士是否愿意，也不管患者的身份、职业和素质如何，护士作为一名帮助者，有责任使护理工作起到积极的治疗作用
D、护士行为在很大程度上决定了护患关系的发展趋势
E、通过护理服务满足患者需要
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第7题
以下选项中不属于参与式方法的基本理念的是()。
A、分享知识，共同决策，共同行动，共同发展
B、每一个人的知识和技能，在社会经济的发展中都应该同样地得到充分尊重和运用
C、外部的支持固然重要，但当地人在一般情况下有能力认识和解决自己的问题
D、参与式方法是通过一系列的方法或措施，促使项目的相关群体积极、全面地介入项目决策、实施、管理和利益分享等过程的一种方法
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