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[主观]
消费者购买商品发现少件，后台申请补发商品，商家并未联系消费者沟通，直接给客户退款，导致客户投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为？
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第3题
消费者订单中要求商家开具发票，收到商品后未收到发票，联系商家，商家告知第二天补发发票，十天后，客户仍然没有收到发票，再次联系商家，商家告知发票开完了，下个月再给消费者补寄发票，请问该店铺存在什么样的违规行为？
第5题
客户进线表示没有收到商品，但物流显示已签收，要求平台处理，客服应操作的是（）
A、询问用户是补发还是退款，如果需要提单，工单类型为没有收到商品
B、告知物流异常，建议退款
C、庖丁物流发货sop，标记虚假发货
D、建议退款用户不认可，要求补发赔偿，客服申请补发并且平台介入
第6题
小莉买了一件衣服花了100元，一直没有发货。要求补发，且符合补发场景，平台帮客户申请售后，售后类型为补寄/换货，因商家逾期未处理/通过售后单，退款成功以下说法正确的是（）
A、已经退款成功，可再次工单商家补发
B、可以走补发B方案，补偿30元券，不认可优赔
C、申请审批流下架
D、不支持赔偿，建议用户选购同类商品
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