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[主观]
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的（)的职业守则。
A、诚实守信
B、实事求是
C、礼貌待客
D、诚信公平
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第4题
下列对头部保健的重要性的认识错误的是()。
A、是为顾客所服务的第一项内容
B、是顾客对本场所提供的刮痧服务的第一感受
C、手法轻重、时间长短、服务规范等直接影响刮痧效果和顾客的消费心态
D、只有当顾客选择卧位时，才有必要对其进行周到细致和较长时间的服务
第6题
在安全防范服务的要求方面，对安防人员的仪表和礼貌礼仪叙述不正确的有()。
A、执勤时整洁着装、无需佩戴工牌号
B、精神饱满，站立、行走姿势规范
C、执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
D、举止文明大方，主动热情，耐心周到
E、办事低效、无原则、粗俗无礼
第9题
服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是()。
A、感知服务差距
B、市场沟通差距
C、服务传递差距
D、质量感知差距
第11题
以下哪个步骤在与顾客之间营造和谐气氛并建立信任感中是最重要的关键要素？（)
A、互动式接待
B、主动接触客人
C、顾客服务后回访
D、顾客关怀
E、对顾客承诺价格
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A、互动式接待
B、主动接触客人
C、顾客服务后回访
D、顾客关怀
E、对顾客承诺价格
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