遇到特别生气的事儿，就去睡一觉，醒了就什么事儿都没有了（）

面对生气的，不理性的肿瘤患者的时候，如果对方认为自己的态度没有问题的时候，就应当尽量倾听其语言，不要打断（）

当考生一上考场，一看题目，觉得特别难，不会做，顿时感到焦虑和紧张。遇到此种情况，最好的应对方法是()

赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天，深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小郝发现了。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小郝认为，肯定有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小郝的脚步声吵醒了赵先生夫妇。赵先生夫妇慌忙起身下床，卧室的门被小郝打开了：身着睡衣、惊慌失措的赵先生夫妇面前站着目瞪口呆的保安员小郝。赵先生夫妇一致认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是另有企图(偷盗)，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5000元人民币。 你是公司负责员工培训的经理，为杜绝类似事情的发生。请你作出对此案例的培训方案(培训要点)。

SATI焦虑量表包括两个部分，（)量表评定人们现在或者最近一个特定时间内的感受或人们将要遇到特别情景时的感受;（)量表评定人们通常情况下的情绪体验。
A.变动焦虑，稳定焦虑
B.显性焦虑，隐性焦虑
C.近期焦虑，远期焦虑
D.状态焦虑，特质焦虑

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

可燃气体与空气形成混合物遇到明火就一定会马上发生爆炸（）

正行银行卡变更，客户表示换卡申请表授权给其他人签字了，遇到这个情况就默认是客户本人签字的（）

在Power Point组织结构图中，一个图框中文字遇到边框就自动换行,而不会超出边框。（)

在就下列事项与治理层沟通时，必须采取书面形式的是（)。

小张刚参加工作，非常反感问题较多的客户，总觉得对方在挑衅自己，遇到这样的人就挂电话，他觉得反正公司有大把资源，得罪一个客户无所谓，这样的心态对吗（）

易燃液体的蒸汽与空气混合到一定比例时，就形成（)遇到火星即能引起燃烧或爆炸。
A、旋风炸药
B、液体炸药
C、爆炸性混合物
D、黑索金混合物

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

使用油锅油锅起火，严禁用水浇，因为水遇到油会形成“炸锅”使油火到处飞，扑救方法是迅速将切好的冷菜沿边倒入锅内火就自动熄灭（）