电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）

A、如果一个网口既可能连接哑终端(打印机、IP电话)，又可能连接便携机，请使用MAC旁路认证，优先尝试802.1x认证，认证失败再尝试MAc认证

B、MAC认证比MAC旁路认证多一个802.1x认证环节，故时间要比MAC旁路认证时间长

C、如果一个网口只会连接哑终以端(打印机、IP电话)请使用MAC旁路认证，以便缩短认证时间

D、两者最大的区别是MAC旁路认证属于802.1X认证而MAC认证不属于802.1X认证

A、尽早拨打急救电话

B、尽早识别心脏骤停并开始高质量心肺复苏

C、尽快拿到AED并使用

D、救护车快速到达现场参与进一步施救

A、拨打电话

B、在线咨询

C、表单提交

D、在线订阅

A、收到客户差评

B、收到经纪人差评

C、违反平台规则

D、重点字段的准确率低

E、收到投诉

F、nps 低

A、寄件人姓名、电话

B、收件人姓名、电话

C、邮件重量

D、内件性质

A、识记

B、保持

C、回忆

D、再认

A、电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B、接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C、接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰

D、接听人明确表示在忙、不方便接听

E、接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

A、识别引导分流

B、解答客户咨询

C、厅堂营销转介

D、维持营业秩序

E、处理客户投诉

A、两者最大的区别是MAC旁路认证属于802.1X认证，而MAC认证不属于802.1X认证。

B、如果一个网口既可能连接终端(打印机、IP电话)，又可能连接便携机，请使用MAC旁路认证，优先尝试802.1x认证，认证失败再尝试MAC认证

C、如果一个网口只会连接哑终端(打印机、IP电话)，请使用MAC认证，以便缩短认证时间

D、MAC认证比MAC旁路认证多一个802.1x认证环节，故时间要比MAC旁路认证时间长。

A、明确性能调优目标

B、收集基本信息,例如数据大小,随机度,读写比例

C、收集应用数据和性能监控信息,例如应用压力

D、找出性能瓶颈,识别对系统性能提高起关键作用的部分

A、编辑制度

B、管理制度编号

C、OA发起《制度发布评审流程》

D、制度签名

E、发布制度