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[单选]
智慧屏SE出现以下故花屏，如何处理（）
A、收集用户SN号反馈研发推送软件版本解决
B、更换0C
C、更换主板
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第1题
A．可为用户提供退换服务
B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题
C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，此类问题走一般服务维修流程，更换背光膜片QD膜即可解决此问题
C．确认智慧屏在设置界面、白色界面均有故障出现，请服务工程师遇到此类问题后拍摄故障图片，记录智慧屏SN，直接联系当地代表处的智慧屏专员，由智慧屏专员上升研发给用户进行换机处理，对此故障机器不进行维修操作
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第2题
A．维修需要更换OC
B．维修完成后在重新安装智慧屏的时候注意需要确保按键指示灯盒子下方是镂空状态，验机和安装过程中不能挤压底部的MC盒子位置
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．维修完成后在重新安装智慧屏的时候注意需要确保按键指示灯盒子下方是镂空状态，验机和安装过程中不能挤压底部的MC盒子位置
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
在使用过程中智慧屏SE系列遥控器和智慧屏断开连接，排查故障录单正确的有（）
A、排查是否为遥控器电量低导致，或是遥控器和其他智慧屏配对，导致无发控制智慧屏，故障现象大类：非智慧屏故障，故障现象小类：非智慧屏故障
B、使用带蓝牙功能的手机连接遥控器验证遥控器是否正常，更换遥控器，障现象大类：遥控类故障，故障现象小类：遥控器无法配对
C、使用带蓝牙功能的手机连接，遥控器验证遥控器是否正常，更换MIC和按键板组件，故障现象大类：网络类故障故障现象小类：蓝牙故障-蓝牙异常断开
第5题
A．更换片源：切换不同的画面，验证问题现象是否存在；若只在特定画面下存在，则属于片源问题，非智慧屏产品问题，不影响使用
B．关闭动态背光：建议先把动态关闭，具体路径设置->图像->高级设置->动态背光，确认关闭后，检查是否仍存在问题。若不存在，则是由于特定画面下，动态背光为了提升整体的对比度的影响
C．若上述两种情况仍无法解决问题，请正常维保处理，故障部件，导光板和灯条
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．关闭动态背光：建议先把动态关闭，具体路径设置->图像->高级设置->动态背光，确认关闭后，检查是否仍存在问题。若不存在，则是由于特定画面下，动态背光为了提升整体的对比度的影响
C．若上述两种情况仍无法解决问题，请正常维保处理，故障部件，导光板和灯条
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第6题
三方应用显示异常问题，以下说法正确的是（）
A、电视家应用播放节目出现绿线，为电视家APP异常原因引起，非智慧屏问题。不过总体不影响观看，请您无须担心。因电视家APP不是华为官方合作应用，建议您通过智慧屏内置的华为应用市场下载相似应用观看电视节目，以便获取更好的观影体验
B、哔哩哔哩TV版播放部分视频时屏幕右下角有白点，是哔哩哔哩TV版应用程序自带的片源问题，非智慧屏问题。我们已向哔哩哔哩TV版的应用开发者反馈了以上问题，开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新
C、众雀麻将TV版游戏时出现卡顿问题，是众雀麻将TV版应用程序自身应用异常问题，非智慧屏问题。我们已向众雀麻将TV版的应用开发者反馈了以上问题，开发者确认在后续应用版本中修复问题。建议您耐心等待应用版本更新
第8题
A．用户打开了自动熄屏功能，播放音乐过程中，熄屏时间到，智慧屏会熄屏，导致用户误认为是自动关机。该场景属于正常现象，非产品质量问题。可在智慧屏设置中关闭自动熄屏功能解决
B．可直接判定为软件故障，待后续版本更新
C．可直接判定为硬件故障，更换主
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．可直接判定为软件故障，待后续版本更新
C．可直接判定为硬件故障，更换主
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第10题
A．排查HDMI的画面比例是否正确选择，请您使用智慧屏遥控器菜单键，进入输入源>点击遥控器"菜单键">图像设置>画面比例>将比例修改为16∶9或者自动
B．如按照步骤1无法解决，请调整机顶盒的图像缩放比，以华为机顶盒为例，进入机顶盒界面首页>设置，调整机顶盒图像缩放比例
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B．如按照步骤1无法解决，请调整机顶盒的图像缩放比，以华为机顶盒为例，进入机顶盒界面首页>设置，调整机顶盒图像缩放比例
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第11题
用户智慧屏新机器，未安装腾讯视频APP的情况下，图库中有腾讯视频图标，无法有效清除掉，以下说法正确的是（）
A、更换主板维修
B、向用户解释，华为智慧屏中预置了云视听极光（腾讯视频在TV上的名称），腾讯新的软件包引入的该问题
C、向用户解释我们正在推动腾讯在后续版本解决该问题
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