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第1题
11185客服中心知识库管理包括知识浏览、删除、检索、审核、目录管理等模块。()
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第2题
11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览和()等模块。
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第3题
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的组织和管理等功能。()
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第4题
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。()
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第5题
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。()
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第6题
11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。
A、管理
B、组织
C、统计
D、分析
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题
11185客服中心网点维护模块,根据邮政营业网点的变化情况,提供营业网点添加、查询、浏览等功能,方便客服代表为客户提供准确的网点信息。()
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第8题
质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。()
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第9题
11185客服中心业务管理提供业务工单派发机构、人员、地址等功能,方便对相关机构受理的工单进行统一查询和及时处理。()
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第10题
11185客服中心公告管理方便客服代表及时了解公告信息。()
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第11题
11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()
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