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11185客服中心网点维护模块，根据邮政营业网点的变化情况，提供营业网点添加、查询、浏览等功能，方便客服代表为客户提供准确的网点信息。（)

是

否

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发布时间：2022-09-26

更多“11185客服中心网点维护模块，根据邮政营业网点的变化情况，提供营业网点添加、查询、浏览等功能，方便客服代表为客户提供准确的网点信息。（)……”相关的问题

第1题

“自邮一族”业务可在（)办理。

A、邮政网点

B、11185客服中心

C、投递配送网

D、网站

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第2题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。（)

是

否

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第3题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和（)等功能。
A、管理
B、组织
C、统计
D、分析

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

是

否

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第5题

11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览和（)等模块。

A、采编

B、检索

C、审核

D、目录管理

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第6题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的组织和管理等功能。（)

是

否

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第7题

邮乐网线下订购是利用目录册营销，通过（)下单。

A、网点

B、11185客服中心

C、互联网

D、客户经理

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第8题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类，下列不属于其主要应用形式的是（)。
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

11185客服中心客户管理模块提供客户信息的查询增加、修改、删除等功能。（)

是

否

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第11题

质检人员可使用11185客服中心班组管理模块对本班组客服代表进行系统管理。（)

是

否

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