住宅区的物业服务企业应当对管理区域的所有消防设施进行维护管理，提供消防安全防服务（）

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A、不利于物业管理企业提高服务质量

B、制约了业主对物业服务质量的监督权

C、没有制约业主对物业管理服务质量的选择权

D、因定价标准不客观产生了大量矛盾

E、政府核定物业服务收费标准阻碍物业管理市场的发展

A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时，对员工进行的专门培训

B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训

C、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训

D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

A、员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职

B、员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交和个人财物清理

C、员工不符合辞职条件的，人事管理部门也可以同意其辞职

D、物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前15日以书面形式通知企业

E、物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30日以书面形式通知企业

A、企业发展战略

B、管辖项目类型

C、物业面积的大小和业主构成情况

D、项目所属区域

E、收入与消费倾向、消费特点

A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

A、适当引入市场化的风险分担机制

B、建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

C、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段

D、物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义