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（请给出正确答案）
[单选]
物业管理企业在与客户沟通时，应注意()。
A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
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第1题
对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A、良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B、在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C、物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
第3题
在沟通的管理方面，物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。
A、政府机关
B、建设单位
C、公共事业单位
D、专业服务外包单位
E、业主、业主大会、业主委员会
第4题
在物业管理风险防范中，物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系，主要包括()。
A、妥善处理与业主委员会的关系
B、妥善处理与开发建设单位的关系
C、妥善处理与市政公用事业的关系
D、妥善处理与各专业公司的关系
E、妥善处理与政府相关行政主管部门的关系
第10题
在提问时，客户服务人员应注意（）几个问题。
A.问题表述明确、易懂
B.问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关
C.问题所引导的回答必须是客户积极的反应
D.接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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