核心业务系统目标是以客户为中心，实现客户服务全面化、业务产品参数化、渠道支持多样化、技术架构组件化、风险控制体系化、数据规范标准化（）

是

否

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发布时间：2022-10-23

更多“核心业务系统目标是以客户为中心，实现客户服务全面化、业务产品参数化、渠道支持多样化、技术架构组件化、风险控制体系化、数据规范标准化（）……”相关的问题

第1题

以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有（)。

A、提供客户信息的维护和管理等功能

B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏

C、可以实现为目标客户提供专业服务

D、实现客户资源的分级、分类管理

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第2题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有（)。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第3题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是（)。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括()。

A、目标明确

B、全员重视

C、持续改进

D、协同运作

E、基于事实

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第5题

优居以大数据房产交易服务为核心，将线下渠道资源与线上平台整合配置，通过自主研发的APP房客管理系统，为客户提供阳光交易服务，帮助经纪人实现业绩倍增（）

是

否

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第6题

三通两平台解决方案是以（)为核心目标，打造覆盖教师备课、课堂授课、学生学习、教育主管部门决策监管的全业务教育信息化解决方案
A、“提升办学水平，提高教学质量，建立可持续的教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台，实现宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”
B、“人人皆学，处处能学，时时可学”
C、打造贯穿“教、学、练、测、评”一站式学习服务
D、实现家园互动、科学教育、优质教学、以及园所高校管理与运营

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下面哪句话对验收测试的描述不正确（）

A、与系统测试不同的是以客户业务需求为标准来进行测试

B、测试人员多由客户方担任，也可以客户委托第三方来进行验收测试

C、不仅仅要验收程序，还要验收相关的文档

D、由企业自己的测试人员和开发人员进行测试

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第8题

现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下()特征。

A、以客户为中心

B、以业务线垂直运作和管理为主