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[多选]
以下业务或产品不能在中国电信营业厅购买（)
A、中国移动充值卡
B、中国联通充值卡
C、17900电话卡
D、小灵通充值卡
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第2题
关于10000号说法不正确的是（)。
A、10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。
B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。
C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。
D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。
第5题
客户在营业厅申请了11800业务，为了能够更好的提升客户感知，营业员除向其简单介绍业务的使用方法和资费情况以外，还应特别提醒客户（)
A、妥善保管好帐号和密码
B、帐号和密码均可自行更改
C、该业务每个帐号需收取10元功能费
D、该业务只能在本机上使用
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、妥善保管好帐号和密码
B、帐号和密码均可自行更改
C、该业务每个帐号需收取10元功能费
D、该业务只能在本机上使用
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第7题
中国电信全球眼－无线视频监控业务（以下简称“无线全球眼”)是依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的（)、无线视频采集服务。
A、手机上网浏览网页
B、手机语音聊天
C、手机短信功能
D、手机视频浏览服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、手机上网浏览网页
B、手机语音聊天
C、手机短信功能
D、手机视频浏览服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，这种日常服务工作中的小细节，体现了中国电信（)服务理念。
A、用户至上用心服务
B、让客户尽情享受信息新生活
C、与客户价值共同成长
D、世界触手可及
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