A、网点业务经营
B、业务流程个人客户办理中央非税代扣签约
C、业务制度
D、系统功能
第2题
A、《保洁网格化派单明细表》
B、《保洁网格化奖励统计表》
C、《整改通知书》
D、《服务供方评价表》
第3题
A、遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B、服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C、对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D、当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
第4题
A、是由各二级单位专业技术人员自主开展的
B、重点是发现、解决人事用工方面的问题,并进行现场专业技术培训
C、技术人员需在流域物业服务工作中从事专业技术管理或专业技术操作工作
D、技术人员无需获得国家人事部门颁发的执业资格证书或职业资格证书
第5题
A、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出检举、批评
B、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
C、发现直接危及人身安全的紧急情况是,有权停止作业或采取可能的应急措施撤离作业场所
D、本单位提出的安全生产决策,需经过全体从业人员同意
第6题
A、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
C、发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
D、本单位做出有关安全生产的决策,必须经全体从业人员同意
第7题
A、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
C、发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
D、本单位做出有关安全生产的决策,必须经全体从业人员同意
第8题
A、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B、从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
C、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
D、从业人员应参与有关安全生产的决策
第9题
A、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B、有权拒绝违章作业和强令冒险作业
C、发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
D、本单位做出的有关安全生产的决策,必须经全体从业人员同意
第10题
A、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素
B、对本单位的安全生产工作提出建议
C、对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
D、拒绝违章指挥和强令冒险作业
E、发现直接危及人身安全的紧急情况时,停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所