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乘客订单还在进行中时进线反馈问题，可以告知用户订单结束后再进线，不需要与用户约定具体回电时间回访（）
是
否
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第2题
乘客进线要求客服取消订单，坐席建议自行取消乘客不认可，IM聊天记录与通话记录无法核实是否协商过取消订单问题，坐席不间断联系两次车主未接通可下发短信通知车主，坐席协助取消（）
是
否
第8题
客户进线要求终止刚刚自己下的直播订单。下面说法正确的是哪一个（）
A、确定用户终止订单的述求之后，建议用户设私订单即可终止订单
B、确定用户终止订单的述求之后，建议用户自行下播即可终止订单
C、用户明确表示终止直播订单，坐席告知可以设私账号终止直播订单
D、用户明确表示终止直播订单，坐席告知把直播间设私就可以终止订单
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