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[主观]
为了师生之间的有效交流，教员必须做到（)。
A、具有高度的语言组织能力
B、具有使学生注意力集中的威信
C、在向学生传递信息时表现出一种积极的，具有信任感的态度
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第3题
教员与学生之间交流的效果是由以下哪一种因素来衡量的（)。
A、学生所表现出的求知欲程度
B、教员所表达的概念与学生所接受到概念之间的相近程度
C、课堂上学生对教员注意的程度
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A、学生所表现出的求知欲程度
B、教员所表达的概念与学生所接受到概念之间的相近程度
C、课堂上学生对教员注意的程度
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第5题
在课堂教学过程中，教员必须逻辑清晰地进行解释和示范，以帮助学生（)。
A、从整体上把握住课堂教学的主要内容
B、理解本课各要点之间的关系
C、熟记学习内容，使操作程序自动化
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A、从整体上把握住课堂教学的主要内容
B、理解本课各要点之间的关系
C、熟记学习内容，使操作程序自动化
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第9题
为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（)。
A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
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A、主动权
B、交流策略
C、谈话内容
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第10题
为了提高学生进一步学习的动机，教员应该（)。
A、始终让学生认识到他自己存在的不足
B、不断地激励学生保持一定的学习动机
C、确定一个稍高于学生实际能力的学习标准
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A、始终让学生认识到他自己存在的不足
B、不断地激励学生保持一定的学习动机
C、确定一个稍高于学生实际能力的学习标准
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第11题
经过教员的指导，如果学生已对所呈现的内容进行了充分的讨论，那么教员所能使用的一种最有效的手段是（)。
A、系列的口头测验
B、对所讨论内容进行书面测验
C、对学生在此期间所讨论的内容进行概括和总结
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A、系列的口头测验
B、对所讨论内容进行书面测验
C、对学生在此期间所讨论的内容进行概括和总结
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