对于服务提供商无法满足外包服务要求或发生重大事件的情况，应在充分评估其影响及制定退出计划的前提下，及时终止外包服务（）

A、经营声誉和企业文化

B、对银行业的熟悉程度

C、对其他银行业金融机构提供服务的情况

D、突发事件应对能力

是

否

A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"

B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

是

否

A、Ⅰ、Ⅱ

B、Ⅱ、Ⅳ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A、委托人要求降低涉税服务费用.涉税服务机构认为无法承受的

B、委托人提供虚假的生产经营情况和财务会计资料，造成代理错误的

C、委托人投资方发生重大变化，涉税服务机构认为涉税服务关系无法继续的

D、委托人授意涉税服务执业人员实施违反国家法律、行政法规的行为.经劝告仍不停止其违法活动的

E、委托方因经营不善破产

A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系

C、车辆停放必须符合消防管理要求，但有时也是可以堵塞消防通道的

D、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施

A、速度﹥3km/h时，BHB、BLB显示灰色

B、DU屏日期、时间与OCC时钟相差较大

C、司机室侧门无法打开或关闭

D、一个“牵引”显示红色或黄色

A、以客户为中心的组织

B、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

是

否