A、物业管理基础知识
B、水泵房的管理
C、供水供电基础知识
D、房屋日常养护知识
E、房屋维修知识
第1题
A、企业层面的培训需求分析
B、工作层面的培训需求分析
C、员工层面的培训需求分析
D、企业、工作和员工个人层面三方的共同培训需求区域
第2题
A、造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B、造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C、使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D、减少物业管理的运行、维修和维护成本
E、增加物业管理的运行、维修和维护成本
第3题
A、有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
B、有利于充分利用企业的培训资源
C、有利于统一公司的培训标准和培训要求
D、有利于降低培训成本
第9题
A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B、物业管理项目外包服务过程中的风险
C、前期物业管理的风险
D、物业管理员工服务过程中的风险
E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险
第11题
A、管理费收缴风险
B、管理项目外包存在的风险
C、物业管理员工服务存在的风险
D、公共媒介在宣传报道中的舆论风险