是
否
第1题
A、为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心
B、进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心
C、为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心
D、开展低成本、高效率、高效益营销服务的客服中心
第2题
A、为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心
B、进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心
C、只为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心
D、开展低成本、高效率、高效益营销活动的客服中心
第5题
A、揽收员将处理完毕的邮件,依据交接清单所填写的揽收邮件种类与数量,与内部处理人员分户、分种类进行实物点验交接
B、揽收员应根据当日收取的款额,填写缴款单,一并交内部处理人员签字确认
C、查看揽收核对中是否有未上传邮件,如有未上传邮件,切不可关机,并进行手动触发无线上传
D、揽收员与内部处理人员依据交寄清单进行实物点验交接,核对客户名称及客户代码,核对无误后,双方在交接清单上加盖名章,双方确认
第6题
A、关联方交易情况
B、经营财务状况的异常变化和关键管理人员的变动
C、集团客户贷款的变化
D、集团客户的违规经营、被起诉、欠息、逃废债、提供虚假资料
第7题
是
否
第9题
是
否
第11题
是
否