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[主观]
应在（)通过专业化咨询解答方式，为客户提供权威性的产品咨询和使用建议，以解决客户疑难问题，实施建议式营销。
A、大客户服务区
B、客户保持区
C、客户等候区
D、客户体验区
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第3题
下列有关收入确认的表述中,正确的有()
A、广告制作佣金收入应在相关广告或商业行为开始出现于公众面前时确认收入
B、属于与提供设备相关的特许权收入应在设备所有权转移时确认
C、属于与提供初始及后续服务相关的特许权收入应在提供服务时确认
D、为特定客户开发软件的收入应在资产负债表日根据开发的完成程度确认
第5题
对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访，可以了解客户的意见，确定客户网络的运行情况和业务使用情况，解答客户的问题，增进与客户的感情，从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度（)
是
否
第6题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员，下列说法中，错误的是()。
A、商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B、客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C、商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D、如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
第8题
咨询服务项目符合()，适用于竞争性谈判方式选聘咨询单位。
A、咨询服务内容和特点相同的
B、技术复杂或者性质特殊，不能确定具体要求的
C、不能事先计算出咨询服务费用总额的
D、单项咨询服务合同金额在规定的限额之内的
E、采用招标方式所需时间不能满足客户紧急需要的
第9题
下列关于提供劳务取得的收入确认时间的说法中，正确的是()。
A、广告的制作费，应在相关广告出现于公众面前时确认收入
B、安装工作是商品销售附带条件的，安装费根据完工进度确认收入
C、为特定客户开发软件的收费，应于签订合同时确认收入
D、长期为客户提供重复劳务收取的劳务费，在相关劳务活动发生时确认收入
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