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[判断]

破冰是需求分析之前,建立一定的好感和认同,为需求分析做好融洽的氛围准备（）

是

否

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发布时间：2022-11-05

更多“破冰是需求分析之前,建立一定的好感和认同,为需求分析做好融洽的氛围准备（）……”相关的问题

第1题

美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,（)。
A、讨好顾客
B、建立好感
C、表现自己
D、夸赞顾客

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第2题

在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（)
A、判断
B、提问
C、咨询
D、同理心

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第3题

肺癌的情志调护有（）

A、采用暗示疗法、认知疗法、移情调志法，帮助患者建立积极的情志状态

B、指导患者倾听五音中的商调音乐，抒发情感，缓解紧张焦虑的心态，达到调理气血阴阳的作用

C、尝试着与予患者及家属进行破冰对话，了解其真实感受和想法

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第4题

团队的接纳、组织的认同属于尊重需求（）

是

否

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第5题

社区应包括的要素是

A、有相对固定的人群

B、有一定的地域范围

C、有必需的生活服务设施

D、特有的文化背景、生活方式和认同意识

E、以上均包括

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第6题

保持行政责任的限度和对组织忠诚的限度具备基本因素

A、超越身份认同

B、培养组织内外的自我意识

C、建立法律法规

D、建立法律机制

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第7题

导柱的配合表面是容易磨损的表面，应有一定的硬度要求，在（)之前要安排热处理工序，以达到要求的硬度。
A.粗加工
B.精加工
C.半精加工
D.光整加工

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第8题

电话营销的过程，其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程，（)是电话营销的基础。

A、认可

B、认同

C、信任

D、信心

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第9题

会展客户关系管理的最终目的是（)。
A.与客户建立良好的关系
B.双赢
C.使自己企业利润最大
D.满足顾客的需求

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第10题

在测量客户满意的方法中，()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

A、建立受理系统

B、客户满意度调研

C、失去客户分析

D、竞争者分析

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第11题

义务机构应当在（)或办理规定金额以上的一次性业务之前，完成客户及其受益所有人的身份核实工作。
A.开立账户
B.办理结算
C.建立业务关系
D.建立关联关系

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