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[主观]

在电话营销中,客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求,一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题,让通话能容易而顺利地进行下去。()

A、判断

B、提问

C、咨询

D、同理心

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更多“在电话营销中,客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求,一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题,让通话能容易而顺利地进行下去。()A、判断B、提问……”相关的问题

第1题

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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第2题

邮政客服代表在与客户的电话沟通中,使用开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时。()

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第3题

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。()

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第4题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第5题

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。
A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低
B、需要良好的系统支持
C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任
D、能在极短的时间内引起客户的兴趣

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第6题

为了建立数据库中表之间的关联关系,可以选择()。
A、"文件"菜单中的"关系"命令
B、"插入"菜单中的"关系"命令
C、"工具"菜单中的"关系"命令
D、"视图"菜单中的"关系"命令

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第7题

以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。

A、人工子业务话务量报表

B、客服代表接续情况报表

C、客服代表操作情况报表

D、客服代表休息情况报表

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第8题

11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是()。
A、客服中心
B、电话营销
C、坐席外包
D、投诉中心

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第9题

宾馆通过有偿许可使用其经营体系和知名品牌,建立覆盖广泛的连锁店网络,此种营销属于()。A推销观念B

宾馆通过有偿许可使用其经营体系和知名品牌,建立覆盖广泛的连锁店网络,此种营销属于()。

A推销观念

B社会营销观念

C绿色营销观念

D市场营销观念

E关系营销观念

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第10题

电话营销中脚本设计的技巧中,电话营销最关键的时间是()
A、前15秒
B、后15秒
C、前20秒
D、后20秒

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