是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A、II
B、III
C、II和III
D、I
第7题
第8题
第9题
A、尊重需求
B、归属需求
C、情感需求
D、安全需求
第10题
A、测试危机沟通方案以及应对措施
B、设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
C、熟悉危机处理的最佳媒介方式
D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递
E、在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者
第11题
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